Offre d'emploi : Responsable Service Après-Vente plateforme DIWANSPORT

Nous cherchons une Responsable Service après-vente pour intervenir dans
le domaine de l’audiovisuel et rejoindre notre équipe de la
plateforme DIWANSPORT de diffusion des matchs de football, basée à
Sfax.

Responsabilités :

    * Pilotage de toutes les demandes d’assistance et réclamation des
clients :

    * Répondre aux appels, aux emails ou aux messages en ligne des clients
de manière professionnelle et courtoise.
    * Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide
en collaborant avec les autres membres de l'équipe.

    * Assurance de la satisfaction de la clientèle : Assurer les suivis
des réclamations avec les clients
    * Gestion et fidélisation du portefeuille clients.

Exigences de l'emploi

Qualifications :

    * Formation de niveau Bac +2/3 : BTS ou licence en commerce, marketing,
gestion
    * Expérience antérieure dans le domaine de service à la clientèle
est un atout.
    * Bilingue (Français et Arabe), la connaissance de l'anglais est un
atout.

Aptitudes professionnelles:

    * Esprit pragmatique et méthodique
    * Capacité d’anticipation et organisation
    * Aisance relationnelle
    * Sens de la négociation
    * Esprit d’équipe
    * Résistance au stress
    * Réactivité
    * Force de proposition et de conviction
    * Capacités d’adaptation
    * Esprit d’initiative

Si vous êtes une personne motivée, dynamique et ayant un esprit
d'équipe, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à
l'adresse e-mail suivante : recrutement@diwansport.com