وزارة الصحة : انطلاق منصّة تجريبية وطنية لتلقي الشكايات والعرائض رقمياً

وقد تمّ تقديم المشروع ومناقشة آليات عمله داخل المؤسسة، حيث تُمكّن هذه الخدمة من:

• تسريع معالجة الشكايات والطلبات وربطها بالهياكل المعنية.

• ضمان تتبّع واضح وشفّاف لكل مطلب من الإيداع إلى الغلق.

• توفير أرشفة رقمية تقلّص الاعتماد على الورق.

• دعم الحوكمة الرشيدة عبر الحدّ من التعطيل والتلاعب وتكريس مقاومة الفساد من خلال التتبع والشفافية والمسؤولية.

وسيُتيح اعتماد سهلول كموقع تجريبي اختبار التطبيقة ميدانياً، ضبط التحسينات اللازمة، ثم تعميمها تدريجياً على المستوى الوطني بما يعزّز جودة الخدمات ويحمي حقوق المرضى ، وفق ما أوردته وزارة الصحة الأحد .