جودة الاستقبال بالإدارات الجهوية للتجهيز: 8 ولايات تتحصل على علامة «مرحبا»
ووفق المصدر ذاته، يندرج هذا التتويج في إطار تجسيم سياسة الدولة الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الإدارية وتقريبها من المواطن، وتعزيز مبادئ حسن الاستقبال والإصغاء إلى مشاغل المواطنين.
وتسلّم وزير التجهيز والإسكان والمكلّف بتسيير وزارة الصناعة والمناجم والطاقة، صلاح الزواري، اليوم الاثنين 2 نوفمبر 2026، شهادة علامة «مرحبا» من المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية، نافع بوتيتي.
وأكد الوزير، بالمناسبة، أهمية الارتقاء بجودة استقبال المتعاملين مع الوزارة، لما لذلك من أثر إيجابي في تطوير العلاقة بين الإدارة والمواطن وتعزيز الثقة في المرفق العمومي. كما شدد على ضرورة تعميم هذه العلامة على جميع المؤسسات والمنشآت العمومية الراجعة بالنظر إلى الوزارة، والعمل على المحافظة عليها.
وتشمل منظومة إرساء علامة «مرحبا» مختلف فضاءات ومجالات الاستقبال، على المستويين المركزي والجهوي، من بينها مكاتب العلاقة مع المواطن، والاستقبال المباشر والهاتفـي، ومكاتب الضبط، والتصرف في المراسلات الإلكترونية، إلى جانب الخدمات المقدمة عبر الموقع الرسمي للوزارة.
يُذكر أن وزارة التجهيز والإسكان تحصلت على الدفعة الأولى من شهادة «مرحبا» لجودة الاستقبال على المستوى المركزي وفي 14 إدارة جهوية، يوم 25 أكتوبر 2024.
