عبد الرزاق حواس:70 بالمائة من حرفاء البنوك يستخدمون البطاقات لسحب «الكاش» فقط

وأشار حواس خلال تدخله في برنامج في 60 دقيقة على ديوان اف ام إلى أن هذا التوجه يتزامن مع طفرة قياسية في الدفع عبر الهاتف الجوال (Paiement mobile) الذي سجل نمواً بـ 81%، وهو ما يؤشر لبداية تحول رقمي حقيقي، رغم أن المحافظ الإلكترونية لا تزال مقيدة بسقوف محدودة ولم تصل بعد لمرحلة الشمولية التي تتيح تحويل رصيد الهاتف إلى أموال نقدية لخدمات يومية بسيطة مثل سيارات الأجرة، داعياً المنظومة البنكية لتطوير بنيتها لتواكب هذا النسق المتسارع.

وفي سياق متصل، انتقد المتحدث بشدة العمولات المرتفعة الموظفة على عمليات الدفع الإلكتروني، مفسراً ظاهرة "فصل أجهزة الدفع" (TPE) من قبل بعض التجار بتخوفهم من الاقتطاعات التي تلتهم هوامش ربحهم، وهو ما يفسر الاكتفاء بنمو قدره 10% فقط في عدد هذه الأجهزة، مشدداً على ضرورة توفير أنظمة بنكية غير مكلفة للتاجر لتحفيز القبول بالدفع الرقمي عوضاً عن "الكاش".

وعلى صعيد البنية التحتية الرقمية، نبه حواس إلى مفارقة تراجع عدد أجهزة الصراف الآلي (DAB) بنسبة 0.2% وانخفاض مواقع التجارة الإلكترونية بـ 10%، مرجعاً هذا التراجع الأخير إلى احتكار شركة واحدة تقريباً لسوق وحدات الدفع عبر الإنترنت وتعطل شركات أخرى، مما خلق نوعاً من الجمود، يضاف إليه انعدام الثقة في المنظومة حيث يفضل 70% من حاملي البطاقات استخدامها لسحب السيولة نقداً بدلاً من الدفع المباشر، خوفاً من الأعطال التقنية المتكررة.